Historien om PEP®
”Der var engang … i 1983 … en amerikaner ved navn
Kerry J. Gleeson. Han arbejdede som marketingkonsulent bl.a. for en af Handelsbankens lokale afdelinger i Stockholm. Det var hans fornemste opgave at hjælpe med at rette op på en meget dårlig placering, som afdelingen i Stockholm havde på Handelsbankens interne resultatliste. Det gik med andre ord ikke så godt med salget her.
Kerry, der var amerikaner til fingerspidserne og desuden en dygtig sælger, gik entusiastisk til opgaven og sammen med ledelsen i afdelingen, udarbejdede han en række salgsfremmende aktiviteter, der skulle gennemføres med det formål at forbedre kontorets samlede resultat.
Men… tiden gik og resultaterne udeblev.
Det undrede Kerry, der straks gik i gang med at undersøge sagen nærmere.
Han blev hurtigt klogere, for når han spurgte sine kolleger, hvad der var sket, så svarede de alle undvegne:
”Ja, jo, men forstår du, vi har haft så meget andet at lave, så vi har simpelthen ikke haft tid…”.
Uanset hvem han spurgte, så fik han samme svar – man havde ikke gennemført en eneste af de mange aktiviteter.
Kerry konkluderede på den baggrund, at svenskerne ikke forstod vigtigheden af at gennemføre og afslutte påbegyndte aktiviteter.
Det var i denne forbindelse, at han opfandt begrebet ”Do it now!, der stadig i dag er en af de mest grundlæggende filosofier i det Personlige Effektivitets Program.
Det var også på dette tidspunkt, at Kerry kom til at tænke på noget han havde læst i en bog af Thomas J. Peters og Robert H. Waterman Jr.
Bogen hed ”In Search of Excellence” og beskrev, hvordan hjerneforskere havde bevist, at vi mennesker ikke er i stand til at have mere end 7 ting i hovedet på samme tid, før det går ud over koncentrationsevnen og fokus sløres.
Kerry gik nu i gang med at udvikle en proces, der skulle hjælpe folk med hurtigt at få afsluttet alle de mindre og uvæsentlige tidsrøvere, der tog tid og fokus fra større og vigtigere opgaver.
Dette var begyndelsen på det Personlige Effektivitets Program.
Kerry havde brug for en forsøgskanin at teste sin nyudviklede effektivitetsproces på, før han gennemførte den på sin kundes kontor.
Og det er så her, jeg kommer ind i billedet.
Jeg var ansat på et mindre svensk forlag, Mediaspesialisterne AB, og mine kolleger og jeg indvilligede i, at han tog os med gennem processen. Vi var begejstrede! Efter den succes turde Kerry nu også gennemføre processen i sin kundes afdeling. Resultatet her blev også rigtig godt: 3 måneder senere placerede afdelingen i Stockholm sig blandt de 10 bedste på Handelsbankens interne resultatliste.
Nu åbnede dørene sig til Handelsbankens hovedkontor og ledelsen her.
Kerry fik muligheden for at præsentere, hvad det var for en proces, han havde gennemført i afdelingen i Stockholm. Ledelsen kunne straks se fornuften og den gode idé i Kerrys arbejde. De blev så overbeviste, at de ansatte Kerry til at gennemføre processen i alle deres lokale afdelinger i hele Sverige.
Handelsbanken bad desuden Kerry om dels at videreudvikle processen og alle materialerne og dels at uddanne 30 af bankens egne medarbejdere i processen, så de kunne være med til at videreføre og implementere de effektiviserende arbejdsmetoder i resten af virksomheden.
Kerry kaldte sin opfindelse for Det Personlige Effektivitets Program, og i det kommende år blev PEP® kendt og anerkendt blandt stadig flere af de store svenske virksomheder og organisationer.
I slutningen af 1984 besluttede Kerry sig imidlertid for at flytte med sin familie tilbage til USA. Han spurgte mig, om jeg var interesseret i at starte en virksomhed, som skulle tage sig af at videreføre PEP® i Sverige og udbrede programmet til resten af Norden.
Det tog jeg naturligvis som en stor tillidserklæring, og da jeg i forvejen altid har været interesseret i at hjælpe mennesker med at få deres hverdag til at fungere, så sagde jeg klart ja tak.
De sidste 25 år har jeg således været med til at udvikle mennesker, virksomheder og markeder og jeg vil slutte historien her af med at sende en stor tak til alle de medarbejdere og samarbejdspartnere, som jeg har haft gennem årene.
Det har været 25 fantastiske år – og fremtiden ser lys ud. Ikke mindst nu, hvor der er PEP® virksomheder i 24 lande verden over.”
Lena Davidsson Grundlægger af PEP®WORLDWIDE i Norden og Managing Partner i Norden
Man kan tydeligt se forskel på skrivebordene. Jeg kan godt se, hvem der har været på kursus, og hvem der ikke har
Tina Brøndum
Økonomikonsulent, Ikast Rådhus